よくあるご質問(FAQ)

注文から発送までどのくらいかかりますか?

入金確認後(又は打刻印確認終了後)、5営業日以内に発送いたします。(弊社休業日を含む場合はこの限りではありません)
また、土日祝日の営業/発送は致しておらず発送業務は基本≪月・水・金≫10:00~13:00です

商品がSOLD OUTになっていますが再販はありますか?

掲載されている商品の再販はございます。 ですが、いつ再版されるかの予定は未定となっております。
商品購入をご希望の場合は商品ページの『再入荷通知を希望する』でご登録いただき、再販をお待ちください。

商品の再販時期はいつですか?

再販時期は、材料の確保や製造の都合により未定です。
決まり次第、当サイト(メルマガ等)やSNSでお知らせいたしますので、ぜひご登録ご確認ください。

商品を店頭などで直接買うことはできますか?

当店の商品は『オンラインショップ』および『atelier&shop IMAIZUMIのみで販売しております。
また、不定期ではございますが各種イベント出店時に販売することもございます。
イベント情報は当社SNS等でご案内しておりますので、ぜひあわせてご確認ください。

購入後にメールが届きません

BASEshopIMAIZUMIでの購入後、購入案内/発送案内等の連絡が[email protected]よりメールが自動配信されます。

メールが届かなかった場合は以下の理由が考えられます。 

①メールアドレスのドメイン指定受信設定をしていなかった

②迷惑メールフォルダに入っている

③会員登録時、ご注文時にメールアドレスに不備がある

詳しくは『購入後の自動配信メールについて』をご覧いただきましてご確認ください。

領収書が届きません

2022年より領収書はデータ送信のみとなっており、紙での商品同梱/郵送はいたしておりません。

発送案内メールとは別に[email protected]より ご登録のメールアドレスに送信されます。
詳しくは『BASEshop IMAIZUMI からの直接メール送信について』をご覧ください